モバイルアプリ(Microsoft Authenticator)をインスールしたスマートフォンが、ネットワーク(Wifi、通信キャリア)に接続されていない可能性があります。スマートフォンが正常にネットワークに接続されているかどうかをご確認ください。 その他、スマートフォンの設定に問題が無いかどうか「」の「モバイルデバイスに送信した确认コードを受信していません」にてご确认ください。
またスマートフォンの机种を変更した后、モバイルアプリの再登録を行っていない可能性があります。
事前に厂惭厂の登録を行っていた方は、「
スマートフォン机种変更时の作业(モバイルアプリと厂惭厂を设定していた场合)」の手顺に従い、モバイルアプリの再登録を行ってください。
もしも厂惭厂の登録を行っていない场合や、厂惭厂の登録を行っていたが电话番号が変更になっている场合、音声电话を用いた认証などモバイルアプリ以外の设定を行っていない场合等は、「
スマートフォン机种変更时の作业(多要素认証の再设定)」の手顺に従い、多要素认証の再设定を行ってください。